“Teknologi dalam jangka panjang tidak relevan”. Itulah yang dikatakan pelanggan saya ketika saya membuat presentasi kepadanya tentang produk baru. Saya telah berbicara tentang fitur dan manfaat produk dan mencantumkan “teknologi tercanggih” atau semacamnya, sebagai salah satunya. Saat itulah dia membuat pernyataannya. Saya kemudian menyadari bahwa dia benar, setidaknya dalam konteks bagaimana saya menggunakan “Teknologi” dalam presentasi saya. Tapi saya mulai berpikir apakah dia bisa benar dalam konteks lain juga.
Apa itu Teknologi?
Merriam-Webster mendefinisikannya sebagai:
1
a: penerapan praktis dari pengetahuan terutama di bidang tertentu: teknik 2 <teknologi medis>
b: kemampuan yang diberikan oleh aplikasi praktis dari pengetahuan <teknologi hemat bahan bakar mobil>
2
: cara menyelesaikan tugas terutama menggunakan proses teknis, metode, atau pengetahuan
3
: aspek khusus dari bidang usaha tertentu <teknologi pendidikan>
Wikipedia mendefinisikannya sebagai:
Teknologi (dari bahasa Yunani , techne, “seni, keterampilan, kelicikan tangan”; dan -λογία, -logia[1]) adalah pembuatan, modifikasi, penggunaan, dan pengetahuan alat, mesin, teknik, kerajinan, sistem , dan metode organisasi, untuk memecahkan masalah, meningkatkan solusi yang sudah ada sebelumnya untuk masalah, mencapai tujuan, menangani hubungan input/output yang diterapkan atau melakukan fungsi tertentu. Ini juga dapat merujuk pada kumpulan alat-alat tersebut, termasuk mesin, modifikasi, pengaturan dan prosedur. Teknologi secara signifikan mempengaruhi kemampuan manusia serta spesies hewan lainnya untuk mengontrol dan beradaptasi dengan lingkungan alam mereka. Istilah ini dapat diterapkan secara umum atau pada area tertentu: contohnya termasuk teknologi konstruksi, teknologi medis, dan teknologi informasi.
Kedua definisi tersebut berkisar pada hal yang sama – aplikasi dan penggunaan.
Teknologi adalah enabler
Banyak orang secara keliru percaya bahwa teknologilah yang mendorong inovasi. Padahal dari definisi di atas, jelas tidak demikian. Ini adalah kesempatan yang mendefinisikan inovasi dan teknologi yang memungkinkan inovasi. Pikirkan contoh klasik “Membangun perangkap tikus yang lebih baik” yang diajarkan di sebagian besar sekolah bisnis. Anda mungkin memiliki teknologi untuk membuat perangkap tikus yang lebih baik, tetapi jika Anda tidak memiliki tikus atau perangkap tikus lama berfungsi dengan baik, tidak ada peluang dan teknologi untuk membuat perangkap tikus yang lebih baik menjadi tidak relevan. Di sisi lain, jika Anda dibanjiri tikus maka ada peluang untuk berinovasi produk menggunakan teknologi Anda.
Contoh lain, yang sangat saya kenal, adalah perusahaan startup elektronik konsumen. Saya telah dikaitkan dengan mereka yang berhasil dan yang gagal. Masing-masing memiliki teknologi terdepan yang unik. Perbedaannya adalah kesempatan. Mereka yang gagal tidak dapat menemukan kesempatan untuk mengembangkan inovasi yang berarti menggunakan teknologi mereka. Bahkan untuk bertahan hidup, perusahaan-perusahaan ini sering kali harus berubah menjadi sesuatu yang sama sekali berbeda dan jika mereka beruntung, mereka dapat memanfaatkan turunan dari teknologi asli mereka. Lebih sering daripada tidak, teknologi asli berakhir di tumpukan sampah. Teknologi, dengan demikian, adalah enabler yang proposisi nilai utamanya adalah untuk membuat perbaikan pada kehidupan kita. Agar relevan, perlu digunakan untuk menciptakan inovasi yang didorong oleh peluang.
Teknologi sebagai keunggulan kompetitif?
Banyak perusahaan mencantumkan teknologi sebagai salah satu keunggulan kompetitif mereka. Apakah ini valid? Dalam beberapa kasus ya, tetapi Dalam kebanyakan kasus tidak.
Teknologi berkembang di sepanjang dua jalur – jalur evolusi dan jalur revolusioner.
Teknologi revolusioner adalah teknologi yang memungkinkan industri baru atau memungkinkan solusi untuk masalah yang sebelumnya tidak mungkin. Teknologi semikonduktor adalah contoh yang baik. Tidak hanya menelurkan industri dan produk baru, tetapi juga melahirkan teknologi revolusioner lainnya – teknologi transistor, teknologi sirkuit terpadu, teknologi mikroprosesor. Semua itu menyediakan banyak produk dan layanan yang kita konsumsi saat ini. Tetapi apakah teknologi semikonduktor merupakan keunggulan kompetitif? Melihat jumlah perusahaan semikonduktor yang ada saat ini (dengan yang baru terbentuk setiap hari), saya akan mengatakan tidak. Bagaimana dengan teknologi mikroprosesor? Sekali lagi, tidak. Banyak sekali perusahaan mikroprosesor di luar sana. Bagaimana dengan teknologi mikroprosesor quad core? Tidak sebanyak perusahaan, tetapi Anda memiliki Intel, AMD, ARM, dan sejumlah perusahaan yang membangun prosesor quad core kustom (Apple, Samsung, Qualcomm, dll). Jadi sekali lagi, tidak banyak keunggulan kompetitif. Persaingan dari teknologi yang bersaing dan akses mudah ke IP mengurangi keunggulan kompetitif yang dirasakan dari teknologi tertentu. Android vs iOS adalah contoh bagus tentang cara kerjanya. Kedua sistem operasi tersebut merupakan turunan dari UNIX. Apple menggunakan teknologi mereka untuk memperkenalkan iOS dan memperoleh keuntungan pasar awal. Namun, Google, yang memanfaatkan varian Unix (teknologi pesaing), menyusul dengan relatif cepat. Alasan untuk ini bukan terletak pada teknologi yang mendasarinya, tetapi pada bagaimana produk yang dimungkinkan oleh teknologi tersebut dibawa ke pasar (taman bebas vs. taman bertembok, dll.) dan perbedaan dalam visi strategis masing-masing perusahaan.
Teknologi evolusioner adalah teknologi yang secara bertahap dibangun di atas dasar teknologi revolusioner. Tetapi pada dasarnya, perubahan bertahap lebih mudah bagi pesaing untuk ditandingi atau dilompati. Ambil contoh teknologi ponsel nirkabel. Perusahaan V memperkenalkan produk 4G sebelum Perusahaan A dan meskipun mungkin memiliki keuntungan jangka pendek, segera setelah Perusahaan A memperkenalkan produk 4G mereka, keuntungan karena teknologi menghilang. Konsumen kembali memilih Perusahaan A atau Perusahaan V berdasarkan harga, layanan, cakupan, apa saja, tetapi tidak berdasarkan teknologi. Dengan demikian teknologi mungkin relevan dalam jangka pendek, tetapi dalam jangka panjang, menjadi tidak relevan.
Di dunia sekarang ini, teknologi cenderung dengan cepat menjadi komoditas, dan di dalam teknologi tertentu terdapat benih kematiannya sendiri.
Relevansi Teknologi
Artikel ini ditulis dari calon pelanggan akhir. Dari sudut pandang pengembang/perancang, segalanya menjadi lebih suram. Semakin jauh dihapus dari teknologi, semakin tidak relevan jadinya. Bagi seorang pengembang, teknologi dapat terlihat seperti sebuah produk. Produk yang memungkinkan, tetapi tetap merupakan produk, dan karenanya sangat relevan. Bose menggunakan teknologi pemrosesan sinyal eksklusif untuk memungkinkan produk yang memenuhi serangkaian persyaratan pasar dan dengan demikian teknologi dan apa yang dimungkinkannya relevan bagi mereka. Pelanggan mereka lebih mementingkan bagaimana kedengarannya, berapa harganya, bagaimana kualitasnya, dll., dan tidak terlalu memikirkan bagaimana cara mencapainya, sehingga teknologi yang digunakan kurang relevan bagi mereka.
Baru-baru ini, saya terlibat dalam diskusi di Google+ tentang ponsel Motorola X baru. Banyak orang di posting tersebut membanting telepon karena berbagai alasan – harga, boot loader terkunci, dll. Ada juga banyak ketukan pada fakta bahwa itu tidak memiliki prosesor quad-core seperti S4 atau HTC One yang diberi harga yang sama. Apa yang gagal mereka pahami adalah apakah pabrikan menggunakan 1, 2, 4, atau 8 inti pada akhirnya tidak ada bedanya selama ponsel dapat memberikan rangkaian fitur, fungsionalitas, harga, dan fitur yang kompetitif (atau bahkan terbaik di kelasnya). pengalaman pengguna. IPhone adalah salah satu ponsel paling sukses yang pernah diproduksi, namun berjalan pada prosesor dual-core. Itu masih memberikan salah satu pengalaman pengguna terbaik di pasar. Fitur yang diaktifkan oleh teknologi adalah yang relevan bagi konsumen, bukan teknologi itu sendiri.
Oleh karena itu, relevansi teknologi adalah sebagai enabler, bukan sebagai fitur produk atau keunggulan kompetitif, atau banyak hal lainnya – sebuah enabler. Melihat sistem operasi Android, ini adalah bagian dari teknologi perangkat lunak yang mengesankan, namun Google memberikannya. Mengapa? Karena berdiri sendiri, itu tidak melakukan apa pun untuk Google. Memberikannya memungkinkan perusahaan lain menggunakan keahlian mereka untuk membangun produk dan layanan yang kemudian bertindak sebagai pendukung produk dan layanan Google. Bagi Google, di situlah nilai sebenarnya.
About the Author
