Dampak Teknologi Informasi pada Masyarakat di Abad Baru

Dalam beberapa dekade terakhir telah terjadi revolusi dalam komputasi dan komunikasi, dan semua indikasi adalah bahwa kemajuan teknologi dan penggunaan teknologi informasi akan terus berlanjut dengan pesat. Mendampingi dan mendukung peningkatan dramatis dalam kekuatan dan penggunaan teknologi informasi baru adalah penurunan biaya komunikasi sebagai akibat dari peningkatan teknologi dan peningkatan persaingan. Menurut hukum Moore, kekuatan pemrosesan microchip berlipat ganda setiap 18 bulan. Kemajuan ini menghadirkan banyak peluang signifikan tetapi juga menimbulkan tantangan besar. Saat ini, inovasi dalam teknologi informasi memiliki efek yang luas di berbagai domain masyarakat, dan pembuat kebijakan bertindak pada isu-isu yang melibatkan produktivitas ekonomi, hak kekayaan intelektual, perlindungan privasi, dan keterjangkauan dan akses ke informasi. Pilihan yang dibuat sekarang akan memiliki konsekuensi jangka panjang, dan perhatian harus diberikan pada dampak sosial dan ekonominya.

Salah satu hasil paling signifikan dari kemajuan teknologi informasi mungkin adalah perdagangan elektronik melalui Internet, cara baru dalam menjalankan bisnis. Meskipun baru berumur beberapa tahun, hal itu dapat secara radikal mengubah kegiatan ekonomi dan lingkungan sosial. Sudah, itu mempengaruhi sektor-sektor besar seperti komunikasi, keuangan dan perdagangan eceran dan mungkin meluas ke bidang-bidang seperti pendidikan dan layanan kesehatan. Ini menyiratkan penerapan teknologi informasi dan komunikasi yang mulus di sepanjang seluruh rantai nilai bisnis yang dilakukan secara elektronik.

Dampak teknologi informasi dan perdagangan elektronik pada model bisnis, perdagangan, struktur pasar, tempat kerja, pasar tenaga kerja, pendidikan, kehidupan pribadi dan masyarakat secara keseluruhan.

1. Model Bisnis, Perdagangan dan Struktur Pasar

Salah satu cara penting di mana teknologi informasi mempengaruhi pekerjaan adalah dengan mengurangi pentingnya jarak. Di banyak industri, distribusi geografis pekerjaan berubah secara signifikan. Misalnya, beberapa perusahaan perangkat lunak telah menemukan bahwa mereka dapat mengatasi ketatnya pasar lokal untuk insinyur perangkat lunak dengan mengirimkan proyek ke India atau negara lain di mana upahnya jauh lebih rendah. Selanjutnya, pengaturan tersebut dapat mengambil keuntungan dari perbedaan waktu sehingga proyek-proyek penting dapat dikerjakan hampir sepanjang waktu. Perusahaan dapat melakukan outsourcing manufaktur mereka ke negara lain dan mengandalkan telekomunikasi untuk menjaga pemasaran, R&D, dan tim distribusi dalam kontak dekat dengan kelompok manufaktur. Dengan demikian teknologi dapat memungkinkan pembagian kerja yang lebih baik antar negara, yang pada gilirannya mempengaruhi permintaan relatif untuk berbagai keterampilan di setiap negara. Teknologi memungkinkan berbagai jenis pekerjaan dan pekerjaan dipisahkan satu sama lain. Perusahaan memiliki kebebasan yang lebih besar untuk menentukan lokasi kegiatan ekonomi mereka, menciptakan persaingan yang lebih besar antar wilayah dalam infrastruktur, tenaga kerja, modal, dan pasar sumber daya lainnya. Ini juga membuka pintu untuk arbitrase peraturan: perusahaan dapat semakin memilih otoritas pajak dan peraturan lain yang berlaku.

Komputer dan teknologi komunikasi juga mempromosikan bentuk produksi dan distribusi yang lebih mirip pasar. Infrastruktur teknologi komputasi dan komunikasi, yang menyediakan akses 24 jam dengan biaya rendah ke hampir semua jenis harga dan informasi produk yang diinginkan oleh pembeli, akan mengurangi hambatan informasi untuk operasi pasar yang efisien. Infrastruktur ini mungkin juga menyediakan sarana untuk melakukan transaksi real-time dan membuat perantara seperti pegawai penjualan, pialang saham, dan agen perjalanan, yang fungsinya menyediakan tautan informasi penting antara pembeli dan penjual, menjadi berlebihan. Penghapusan perantara akan mengurangi biaya dalam rantai nilai produksi dan distribusi. Teknologi informasi telah memfasilitasi evolusi ritel pesanan surat yang disempurnakan, di mana barang dapat dipesan dengan cepat dengan menggunakan telepon atau jaringan komputer dan kemudian dikirim oleh pemasok melalui perusahaan transportasi terintegrasi yang sangat bergantung pada komputer dan teknologi komunikasi untuk mengendalikan operasi mereka. Barang nonfisik, seperti perangkat lunak, dapat dikirim secara elektronik, menghilangkan seluruh saluran transportasi. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara baru. Hasilnya adalah disintermediasi di seluruh saluran distribusi, dengan pengurangan biaya, harga konsumen akhir yang lebih rendah, dan margin keuntungan yang lebih tinggi.

Dampak teknologi informasi pada struktur biaya perusahaan dapat diilustrasikan dengan baik pada contoh perdagangan elektronik. Area kunci pengurangan biaya saat melakukan penjualan melalui perdagangan elektronik daripada di toko tradisional melibatkan pembentukan fisik, penempatan dan pelaksanaan pesanan, dukungan pelanggan, kuat, penyimpanan persediaan, dan distribusi. Meskipun menyiapkan dan memelihara situs web e-niaga mungkin mahal, tentu lebih murah untuk memelihara etalase seperti itu daripada yang fisik karena selalu terbuka, dapat diakses oleh jutaan orang di seluruh dunia, dan memiliki sedikit biaya variabel, sehingga dapat ditingkatkan untuk memenuhi permintaan. Dengan mempertahankan satu ‘toko’ bukan beberapa, biaya persediaan duplikat dieliminasi. Selain itu, e-commerce sangat efektif untuk mengurangi biaya menarik pelanggan baru, karena iklan biasanya lebih murah daripada media lain dan lebih bertarget. Selain itu, antarmuka elektronik memungkinkan pedagang e-niaga untuk memeriksa apakah pesanan konsisten secara internal dan bahwa pesanan, tanda terima, dan faktur cocok. Melalui e-commerce, perusahaan dapat memindahkan banyak dukungan pelanggan mereka secara online sehingga pelanggan dapat mengakses database atau manual secara langsung. Ini secara signifikan memotong biaya sementara secara umum meningkatkan kualitas layanan. Toko e-commerce membutuhkan karyawan yang jauh lebih sedikit, tetapi berketerampilan tinggi. E-commerce juga memungkinkan penghematan biaya penyimpanan persediaan. Semakin cepat input dapat dipesan dan dikirim, semakin sedikit kebutuhan akan inventaris yang besar. Dampak pada biaya yang terkait dengan penurunan persediaan paling menonjol di industri di mana produk memiliki umur simpan terbatas (misalnya pisang), tunduk pada keusangan teknologi yang cepat atau penurunan harga (misalnya komputer), atau di mana ada aliran cepat produk baru (misalnya buku, musik). Meskipun biaya pengiriman dapat meningkatkan biaya banyak produk yang dibeli melalui perdagangan elektronik dan secara substansial menambah harga akhir, biaya distribusi berkurang secara signifikan untuk produk digital seperti layanan keuangan, perangkat lunak, dan perjalanan, yang merupakan segmen e-niaga yang penting.

Meskipun perdagangan elektronik menyebabkan disintermediasi beberapa perantara, hal itu menciptakan ketergantungan yang lebih besar pada orang lain dan juga beberapa fungsi perantara yang sama sekali baru. Di antara layanan perantara yang dapat menambah biaya transaksi e-commerce adalah periklanan, pembayaran online yang aman, dan pengiriman. Kemudahan relatif menjadi pedagang e-niaga dan mendirikan toko menghasilkan begitu banyak penawaran sehingga konsumen dapat dengan mudah kewalahan. Hal ini meningkatkan pentingnya menggunakan iklan untuk membangun nama merek dan dengan demikian menghasilkan keakraban dan kepercayaan konsumen. Untuk pemula e-niaga baru, proses ini bisa mahal dan mewakili biaya transaksi yang signifikan. Keterbukaan, jangkauan global, dan kurangnya petunjuk fisik yang merupakan karakteristik yang melekat pada e-commerce juga membuatnya rentan terhadap penipuan dan dengan demikian meningkatkan biaya tertentu untuk pedagang e-commerce dibandingkan dengan toko tradisional. Teknik baru sedang dikembangkan untuk melindungi penggunaan kartu kredit dalam transaksi e-niaga, tetapi kebutuhan akan keamanan yang lebih besar dan verifikasi pengguna menyebabkan peningkatan biaya. Fitur utama e-niaga adalah kemudahan pengiriman barang secara langsung. Dalam hal barang berwujud, seperti buku, ini menimbulkan biaya pengiriman, yang menyebabkan harga naik dalam banyak kasus, sehingga meniadakan banyak penghematan yang terkait dengan e-niaga dan secara substansial menambah biaya transaksi.

Komunikasi komputer dan teknologi juga menawarkan bentuk produksi dan distribusi yang lebih mirip pasar. Infrastruktur teknologi komputasi dan komunikasi, yang menyediakan akses 24 jam dengan biaya rendah ke hampir semua jenis harga dan produk yang diinginkan oleh pembeli, akan mengurangi hambatan informasi untuk operasi pasar yang efisien. Infrastruktur ini mungkin juga menyediakan sarana untuk melakukan transaksi secara real-time dan perantara seperti pegawai penjualan, pialang saham, dan agen perjalanan, yang menyediakan tautan informasi penting antara pembeli dan penjual, menjadi berlebihan. Penghapusan perantara akan mengurangi biaya dalam rantai produksi dan distribusi. Teknologi informasi telah memfasilitasi evolusi ritel untuk pesanan surat yang disempurnakan, di mana barang dapat dengan cepat menggunakan telepon atau jaringan dan kemudian dikirim oleh pemasok melalui perusahaan transportasi terintegrasi yang dipesan pada komputer dan teknologi komunikasi untuk mengendalikan operasi mereka. Barang nonfisik, seperti perangkat lunak, dapat dikirim secara elektronik, menghilangkan seluruh saluran transportasi. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara baru. Hasilnya adalah disintermediasi di seluruh distribusi saluran, dengan pengurangan biaya, harga konsumen akhir yang lebih rendah, dan keuntungan margin yang lebih tinggi.

dampak teknologi informasi pada struktur biaya perusahaan dapat diilustrasikan dengan baik pada contoh perdagangan elektronik. Area kunci pengurangan biaya saat penjualan melakukan perdagangan elektronik daripada di toko tradisional melalui pembentukan fisik, penempatan dan pelaksanaan pesanan, dukungan pelanggan, kuat, penyimpanan persediaan, dan distribusi. Meskipun mengembangkan dan memelihara sedikit situs web, tentu lebih murah untuk memelihara etalase seperti itu daripada yang fisik karena selalu terbuka, dapat diakses oleh jutaan orang di seluruh dunia, dan memiliki variabel biaya, sehingga dapat meningkatkan untuk memenuhi permintaan. Dengan mempertahankan satu ‘toko’ bukan beberapa, biaya persediaan duplikat dieliminasi. Selain itu, e-commerce sangat efektif untuk mengurangi biaya menarik pelanggan baru, karena iklan biasanya lebih murah daripada media lain dan lebih bertarget. Selain itu, antarmuka elektronik memungkinkan pedagang e-niaga untuk memeriksa apakah pesanan konsisten secara internal dan bahwa pesanan, tanda terima, dan faktur cocok. Melalui e-commerce, perusahaan dapat memindahkan banyak dukungan mereka secara online sehingga pelanggan dapat mengakses database atau manual secara langsung. Ini secara signifikan biaya sementara secara umum meningkatkan kualitas layanan. Toko e-commerce membutuhkan karyawan yang jauh lebih sedikit, tetapi berketerampilan tinggi. E-commerce juga memungkinkan penghematan biaya penyimpanan. Semakin cepat input dapat dipesan dan dikirim, semakin sedikit kebutuhan akan inventaris yang besar. Dampak pada biaya yang terkait dengan penurunan persediaan paling menonjol di industri mana produk memiliki umur simpan terbatas (misalnya pisang), kepatuhan pada keusangan teknologi yang cepat atau penurunan harga (misalnya komputer), atau di mana ada aliran cepat produk baru (misalnya buku, musik). Meskipun biaya pengiriman dapat meningkatkan biaya banyak produk yang dibeli melalui perdagangan elektronik dan substansial menambah harga akhir, biaya berkurang signifikan untuk produk digital seperti layanan keuangan, perangkat lunak, dan perjalanan, yang merupakan segmen e-niaga yang penting.

Meskipun perdagangan elektronik menyebabkan disintermediasi beberapa perantara, hal itu menciptakan penciptaan yang lebih besar pada orang lain dan juga beberapa perantara yang sama sekali baru. Di antara layanan perantara yang dapat menambah biaya transaksi e-commerce adalah periklanan, pembayaran online yang aman, dan pengiriman. Kemudahan relatif bagi pedagang e-niaga dan menjadi toko untuk menghasilkan begitu banyak penawaran sehingga konsumen dapat dengan mudah kewalahan. Hal ini meningkatkan pentingnya menggunakan iklan untuk membangun nama merek dan dengan demikian menghasilkan keakraban dan kepercayaan konsumen. Untuk pemula e-niaga baru, proses ini bisa mahal dan mewakili biaya transaksi yang signifikan. Keterbukaan, jangkauan global, dan kurangnya petunjuk fisik yang merupakan karakteristik yang melekat pada e-commerce juga rentan terhadap penipuan dan dengan demikian meningkatkan biaya tertentu untuk pelaku e-commerce dengan toko tradisional. Teknik baru sedang dikembangkan untuk melindungi penggunaan kartu kredit dalam transaksi e-niaga, tetapi kebutuhan keamanan yang lebih besar dan pengungkit pengguna menyebabkan peningkatan biaya. Fitur utama e-niaga adalah kemudahan pengiriman barang secara langsung. Dalam hal barang berwujud, seperti buku, ini menimbulkan biaya pe

Pekerjaan diciptakan dan dihancurkan oleh teknologi, perdagangan, dan perubahan organisasi. Proses ini juga mendasari perubahan komposisi keterampilan pekerjaan. Di luar keuntungan atau kerugian pekerjaan bersih yang disebabkan oleh faktor-faktor ini, tampak jelas bahwa pekerja dengan tingkat keterampilan yang berbeda akan terpengaruh secara berbeda. E-commerce tentu saja mendorong permintaan akan profesional TI tetapi juga membutuhkan keahlian TI untuk digabungkan dengan keterampilan aplikasi bisnis yang kuat, sehingga menghasilkan permintaan akan tenaga kerja yang fleksibel dan multi-keterampilan. Ada kebutuhan yang berkembang untuk meningkatkan integrasi aplikasi front-end Internet dengan operasi perusahaan, aplikasi dan database back-end. Banyak persyaratan keterampilan TI yang diperlukan untuk dukungan Internet dapat dipenuhi oleh pekerja TI bergaji rendah yang dapat menangani layanan organisasi yang diperlukan untuk pemrograman halaman web dasar. Namun, jaringan area luas, situs web yang kompetitif, dan aplikasi jaringan yang kompleks membutuhkan lebih banyak keterampilan daripada pekerjaan TI khusus platform. Karena keterampilan yang dibutuhkan untuk e-niaga jarang dan dalam permintaan tinggi, e-niaga dapat mempercepat tren peningkatan keterampilan di banyak negara dengan mengharuskan ilmuwan komputer berketerampilan tinggi untuk menggantikan juru tulis informasi, kasir, dan tenaga penjual pasar yang berketerampilan rendah.

3. Pendidikan

Kemajuan teknologi informasi akan mempengaruhi keahlian mengajar dengan melengkapi daripada menghilangkan instruksi kelas tradisional. Memang instruktur yang efektif bertindak dalam campuran peran. Dalam satu peran instruktur adalah pemasok layanan kepada siswa, yang mungkin dianggap sebagai pelanggannya. Tetapi instruktur yang efektif juga menempati peran lain, sebagai pengawas siswa, dan berperan dalam memotivasi, mendorong, mengevaluasi, dan mengembangkan siswa. Untuk topik apa pun akan selalu ada sebagian kecil siswa dengan latar belakang, motivasi, dan disiplin diri yang diperlukan untuk belajar dari buku kerja mandiri atau instruksi berbantuan komputer. Namun, bagi sebagian besar siswa, kehadiran instruktur langsung akan terus menjadi jauh lebih efektif daripada rekan berbantuan komputer dalam memfasilitasi hasil pendidikan yang positif. Potensi terbesar untuk teknologi informasi baru terletak pada peningkatan produktivitas waktu yang dihabiskan di luar kelas. Membuat solusi untuk kumpulan masalah dan bahan bacaan yang ditugaskan tersedia di Internet menawarkan banyak kemudahan. E-mail sangat menyederhanakan komunikasi antara mahasiswa dan fakultas dan di antara mahasiswa yang mungkin terlibat dalam proyek kelompok. Kemajuan teknologi informasi akan mempengaruhi keahlian mengajar dengan melengkapi daripada menghilangkan instruksi kelas tradisional. Memang instruktur yang efektif bertindak dalam campuran peran. Dalam satu peran instruktur adalah pemasok layanan kepada siswa, yang mungkin dianggap sebagai pelanggannya. Tetapi instruktur yang efektif juga menempati peran lain, sebagai pengawas siswa, dan berperan dalam memotivasi, mendorong, mengevaluasi, dan mengembangkan siswa. Untuk topik apa pun akan selalu ada sebagian kecil siswa dengan latar belakang, motivasi, dan disiplin diri yang diperlukan untuk belajar dari buku kerja mandiri atau instruksi berbantuan komputer. Namun, bagi sebagian besar siswa, kehadiran instruktur langsung akan terus menjadi jauh lebih efektif daripada rekan berbantuan komputer dalam memfasilitasi hasil pendidikan yang positif. Potensi terbesar untuk teknologi informasi baru terletak pada peningkatan produktivitas waktu yang dihabiskan di luar kelas. Membuat solusi untuk kumpulan masalah dan bahan bacaan yang ditugaskan tersedia di Internet menawarkan banyak kemudahan. E-mail sangat menyederhanakan komunikasi antara mahasiswa dan fakultas dan di antara mahasiswa yang mungkin terlibat dalam proyek kelompok.

Meskipun pembelajaran jarak jauh telah ada untuk beberapa waktu, Internet memungkinkan perluasan cakupan yang besar dan penyampaian instruksi yang lebih baik. Teks dapat digabungkan dengan audio/video, dan siswa dapat berinteraksi secara real time melalui email dan kelompok diskusi. Perbaikan teknis tersebut bertepatan dengan tuntutan umum untuk pelatihan ulang oleh mereka yang, karena tuntutan pekerjaan dan keluarga, tidak dapat mengikuti kursus tradisional. Pembelajaran jarak jauh melalui Internet kemungkinan akan melengkapi sekolah yang ada untuk anak-anak dan mahasiswa, tetapi dapat memiliki lebih banyak efek substitusi untuk melanjutkan program pendidikan. Untuk beberapa program gelar, institusi bergengsi dapat menggunakan reputasi mereka untuk menarik siswa yang sebaliknya akan menghadiri fasilitas lokal. Karena kemudahan akses Internet dan kenyamanan untuk pembelajaran jarak jauh, permintaan keseluruhan untuk program semacam itu mungkin akan berkembang, yang mengarah pada pertumbuhan di segmen e-commerce ini.

Seperti yang ditunjukkan pada bagian sebelumnya, keterampilan tingkat tinggi sangat penting dalam ekonomi berbasis teknologi dan pengetahuan yang intensif. Perubahan yang terkait dengan kemajuan teknologi yang cepat dalam industri telah membuat peningkatan keterampilan profesional secara terus-menerus menjadi kebutuhan ekonomi.

Tujuan pembelajaran sepanjang hayat hanya dapat dicapai dengan memperkuat dan mengadaptasi sistem pembelajaran yang ada, baik di sektor publik maupun swasta. Tuntutan untuk pendidikan dan pelatihan menyangkut berbagai teknologi modern. Teknologi informasi secara unik mampu menyediakan cara untuk memenuhi permintaan ini. Pelatihan online melalui Internet berkisar dari mengakses kursus belajar mandiri hingga menyelesaikan ruang kelas elektronik. Program pelatihan berbasis komputer ini memberikan fleksibilitas dalam perolehan keterampilan dan lebih terjangkau serta relevan daripada seminar dan kursus yang lebih tradisional.

4. Kehidupan Pribadi dan Masyarakat

Peningkatan representasi berbagai konten dalam bentuk digital menghasilkan duplikasi dan distribusi informasi yang lebih mudah dan murah. Ini memiliki efek campuran pada penyediaan konten. Di satu sisi, konten dapat didistribusikan dengan biaya per unit yang lebih rendah. Di sisi lain, distribusi konten di luar saluran yang menghormati hak kekayaan intelektual dapat mengurangi insentif pencipta dan distributor untuk memproduksi dan menyediakan konten sejak awal. Teknologi informasi menimbulkan sejumlah pertanyaan tentang perlindungan kekayaan intelektual dan perangkat serta peraturan baru harus dikembangkan untuk memecahkan masalah ini.

Banyak masalah juga seputar kebebasan berbicara dan regulasi konten di Internet, dan terus ada seruan untuk mekanisme untuk mengontrol konten yang tidak pantas. Namun sangat sulit untuk menemukan solusi yang masuk akal. Berurusan dengan materi yang tidak senonoh melibatkan pemahaman tidak hanya pandangan tentang topik tersebut tetapi juga evolusi mereka dari waktu ke waktu. Selain itu, teknologi yang sama yang memungkinkan perubahan konten sehubungan dengan kesopanan dapat digunakan untuk menyaring pidato politik dan untuk membatasi akses ke materi politik. Jadi, jika penyensoran tampaknya tidak menjadi pilihan, solusi yang mungkin adalah pelabelan. Idenya adalah bahwa konsumen akan mendapat informasi yang lebih baik dalam keputusan mereka untuk menghindari konten yang tidak pantas.

Peningkatan pesat dalam daya komputasi dan komunikasi telah menimbulkan kekhawatiran yang cukup besar tentang privasi baik di sektor publik maupun swasta. Penurunan biaya penyimpanan data dan pemrosesan informasi memungkinkan perusahaan penambangan data pemerintah dan swasta untuk mengumpulkan berkas rinci tentang semua warga negara. Tidak ada yang tahu siapa yang saat ini mengumpulkan data tentang individu, bagaimana data ini digunakan dan dibagikan, atau bagaimana data ini dapat disalahgunakan. Kekhawatiran ini menurunkan kepercayaan konsumen pada institusi dan komunikasi online dan, dengan demikian, menghambat perkembangan perdagangan elektronik. Sebuah pendekatan teknologi untuk melindungi privasi mungkin dengan kriptografi meskipun mungkin diklaim bahwa kriptografi menghadirkan penghalang serius untuk investigasi kriminal.

Sudah menjadi kebijaksanaan umum bahwa orang-orang saat ini menderita kelebihan informasi. Banyak informasi yang tersedia di Internet tidak lengkap dan bahkan salah. Orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyerap informasi yang tidak relevan hanya karena informasi itu tersedia dan mereka pikir mereka harus mengetahuinya. Oleh karena itu, harus dipelajari bagaimana orang memberikan kredibilitas pada informasi yang mereka kumpulkan untuk menemukan dan mengembangkan sistem kredibilitas baru untuk membantu konsumen mengelola informasi yang berlebihan.

Kemajuan teknologi mau tidak mau menciptakan ketergantungan pada teknologi. Memang penciptaan infrastruktur vital memastikan ketergantungan pada infrastruktur itu. Karena dunia sekarang bergantung pada transportasi, telepon, dan infrastruktur lainnya, dunia akan bergantung pada infrastruktur informasi yang muncul. Ketergantungan pada teknologi dapat membawa risiko. Kegagalan dalam infrastruktur teknologi dapat menyebabkan runtuhnya fungsi ekonomi dan sosial. Pemadaman layanan telepon jarak jauh, sistem data kredit, dan sistem transfer dana elektronik, dan layanan komunikasi dan pemrosesan informasi penting lainnya tidak diragukan lagi akan menyebabkan gangguan ekonomi yang meluas. Namun, mungkin tidak mungkin untuk menghindari ketergantungan teknologi. Oleh karena itu, yang harus dipertimbangkan adalah paparan yang dibawa dari ketergantungan pada teknologi dengan kemungkinan kegagalan yang dapat dikenali, tidak ada pengganti yang dapat diterapkan, dan biaya tinggi sebagai akibat dari kegagalan.