Menangkan Game “Ya Tapi” dalam 5 Langkah Mudah

Lain kali seseorang memberi tahu Anda tentang suatu masalah, gunakan langkah-langkah ini.

1. Dengarkan dengan sopan, tanpa menawarkan saran apa pun. Ingat, itu bukan masalah Anda.

2. Tegaskan bahwa masalahnya benar-benar penting. Katakan saja, “Kedengarannya seperti masalah yang sangat besar”

3. Tanyakan, “Apa yang telah Anda coba (pikirkan) lakukan tentang masalah itu?” Anda mempelajari semua saran untuk mencoret daftar Anda. Dan Anda secara halus memperkuat kemampuan orang yang bermasalah.

4. Setelah Anda mendengar jawabannya, tanyakan, “Bagaimana hasilnya?” Anda mengundang pemegang masalah untuk memikirkan kembali tantangannya sendiri. Seringkali itu mengarah pada solusi di tempat, dengan terima kasih atas saran brilian Anda. (Tentu saja, Anda belum membuat saran apa pun, tetapi itu tidak terlalu penting.)

5. Tanyakan, “Apakah ada yang Anda inginkan dari saya?” Seringkali jawabannya adalah, “Tidak, terima kasih, saya telah menemukan apa yang harus saya lakukan selanjutnya.” Jika Anda diundang untuk melakukan sesuatu yang lebih, Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak dengan pemahaman masalah yang lebih luas.

Langkah-langkah ini akan membantu Anda melawan kecenderungan Anda sendiri untuk mencoba menjadi pahlawan dengan memecahkan masalah orang lain biasanya bahkan sebelum mereka meminta bantuan Anda. Permainan ini biasanya dimulai dengan seseorang yang meratapi suatu masalah alih-alih meminta bantuan untuk menyelesaikannya.

Undangan yang sedang Anda tolak sebenarnya adalah tentang membuktikan bahwa masalahnya tidak dapat dipecahkan, bahwa tidak ada yang dapat membantu, dan bahwa pemegang masalah dibenarkan untuk menyerah dan tidak melakukan apa-apa lagi tentang masalah tersebut.

Sebaliknya, Anda menegaskan keterampilan dan akal pemegang masalah, tanpa terlibat dalam permainan. Dan Anda mungkin menjadi pahlawan setelah semua.

Anda Menang Dengan Orang

Adakah yang terkejut bahwa di sinilah saya memilih untuk memulai buletin bulanan saya? Konsep “Anda menang dengan orang-orang” adalah premis dasar bahwa saya telah membangun seluruh gaya manajemen dan kepemimpinan saya. Kutipan dan konsep asli disajikan kepada saya di sekolah menengah ketika saya membaca buku dengan nama yang sama yang ditulis oleh Pelatih Sepak Bola Negara Bagian Ohio, Woody Hayes. Woody dikenal sebagai seorang disipliner yang ketat di lapangan sepak bola, namun banyak orang tidak memahami kedalaman pria, karena ia tidak hanya seorang pelatih sepak bola tetapi seorang sejarawan militer, seorang filsuf, dan pembentuk besar orang (Pelatih).

Premis buku Woody dibangun di sekitar kisah seorang pelatih sepak bola baru yang merekrut sekelompok pemain sepak bola yang cukup berbakat, tetapi tidak termotivasi, dan tidak disiplin. Tim kehilangan lebih banyak pertandingan daripada yang dimenangkan dan pelatih itu dikenal sebagai pelatih yang buruk dari tim sepak bola yang buruk. Tahun berikutnya ia fokus merekrut pemain yang lebih berbakat, dan ingin berprestasi, disiplin, dan fokus pada kesuksesan untuk diri mereka sendiri dan untuk tim. Segera ia dikenal sebagai pelatih sepak bola yang hebat dengan tim sepak bola yang hebat. Apakah Pelatih yang bersangkutan mengubah buku pedoman atau strategi pembinaannya? Tidak terlalu. Sebaliknya, dia menemukan bahwa para pemain membuat tim dan memiliki pemain hebat dibuat untuk tim hebat, dan menjadikannya “Pelatih hebat” juga.

Premisnya persis sama dalam bisnis. Sebagai seorang pemimpin, Anda memiliki tanggung jawab tertentu terhadap perusahaan dan tim Anda. Yang pertama adalah perekrutan. Jika ada satu area di mana Anda dapat meyakinkan diri Anda untuk sukses sebagai seorang pemimpin, itu adalah area perekrutan. Dengan mengelilingi diri Anda dengan orang-orang yang berbakat dan termotivasi, kesuksesan mereka dan kesuksesan Anda sebenarnya terjamin. Orang-orang yang bekerja untuk Anda memiliki kemampuan untuk membuat Anda terlihat seperti jenius atau kambing berdasarkan kemampuan mereka untuk berpikir, bereaksi, dan menghasilkan. Semakin baik penampilan staf Anda, semakin baik penampilan Anda. Konsep ini adalah di mana banyak pemimpin “akan” gagal. Mereka gagal karena mereka tidak mempekerjakan yang terbaik. Mereka gagal karena mereka gagal memanfaatkan sepenuhnya bakat orang-orang yang bekerja untuk mereka. Dan mereka gagal karena takut. Ketakutan apa, Anda bertanya? Ketakutan bahwa dengan membiarkan cahaya menyinari orang-orang yang bekerja untuk mereka, mereka sendiri akan dilewatkan demi bawahan mereka. Pada kenyataannya, hal itu sangat jarang terjadi, tetapi ketakutan itu dapat menyabotase pemimpin yang paling berbakat sekalipun.

David Meyer, pemilik Coaching for Tomorrow, memiliki lebih dari 25 tahun pengalaman manajemen dan kepemimpinan, pernah bekerja untuk perusahaan seperti Allied Stores, MCI, dan Nextel Communications. Mantranya, “You Win With People” didasarkan pada keyakinan mendalam bahwa mempekerjakan, mengembangkan, dan mempromosikan orang yang tepat dapat menghasilkan kesuksesan organisasi dan finansial. Sebagai pelatih manajemen dan kepemimpinan, David bekerja untuk menanamkan semangat yang sama kepada kliennya dengan membantu mereka memahami pentingnya kepemimpinan yang kuat, kerja tim yang kuat, dan pemain yang kuat.